1.你们的消毒措施咋样呢？安全吗？
答:这点请您放心，我们现代口腔按照国家卫健局对卫生系统的安全质量，以及防护、消毒措施的严格要求来执行的。给每位顾客用的器械都是经过高温高压灭菌的，一人一用一消毒，每位顾客结束以后我们也会对诊室进行彻底的消毒，我们院长对我们消毒护士的要求就是，每一件器械消毒后随便拿出来一件自己放到自己嘴里的，会定期的抽查，您可以放心呢，消毒措施完善不光对您的健康是一种责任和保护，对我们的工作人员也是一种责任。
2.顾客坐在牙椅上后为顾客贴上蓝膜，顾客会问这是什么呀？如果顾客不问主动告知
在操作过程中医生和护士手会接触到的地方我们也会贴上一次性蓝膜，预防交叉感染。
3.现代口腔规范吗？
答:现代口腔已经开业十九年了，是在工商，卫生，税务部门都有正规备案的，目前有四家连锁门诊，所有的消毒都是按照国家卫健局对卫生系统的安全质量，以及防护措施，消毒措施的严格要求执行的，所有的用品都是一人一用一消毒的，在源头上杜绝交叉感染，我们院长对院感消毒方面要求非常高。我们的医生都是国家正规院校毕业的，都是经验非常丰富的，也经常外出学习最前沿的先进技术。我们的设备也都是最先进的。
4.你们诊室怎么彻底消毒啊？
答：每位顾客就诊结束后，我们会用500mg/l的含氯消毒剂擦试物体表面及地面，用紫外线灯照射半个小时空气消毒，每天还会定时通风，保障每一位顾客的就诊安全。
5.现在疫情期间，你们怎么保证我们的安全啊？
答：您的顾虑我特别理解，如果是我，我也会比较关注这个问题，其实疫情期间卫生防疫部门对我们的检查也非常严格，我们为了保证顾客和医护人员的安全，每位来的顾客都要扫码测温，查看行程码，确定是安全的才可以就诊，不接待来自疫区和发烧的顾客，且每位顾客安排独立诊室就诊，会每天定时喷洒含氯消毒剂，定时通风，也会在每位顾客就诊结束后用1000mg/l含氯消毒剂擦试物体表面及地面，用紫外线消毒，您可以放心呢。
6.在你们这看牙，会不会染上传染病啊？
答：您有这种顾虑我非常理解 ，但是关于这点您可以完全放心的，我们有四家门诊，四家门诊的消毒流程是按照国家标准做的，和三甲医院手术器械的消毒流程都是一样的，包括消毒设备都是采用国际一线品牌的设备，而且我们院长对院感消毒管理非常严格，不会出现这种情况的。您可以放心就诊呢。
7.你们会不会把别人用过的器械再给我用啊？怎么保证啊？
答：您说的这个问题在我们门诊是绝对不会发生的，现代口腔已经开业十九年了，我们从来不做广告，百分之八十的顾客都是通过口碑介绍的，我们非常注重我们的口碑，也非常注重顾客的健康的，我们有多套器械和专门的消毒护士，就是为了必须保证器械一人一用一消毒。所有消毒过的器械包装指示条会从蓝色变成黑褐色（此时手边如果有就拿给顾客看，没有就解释一下就可以）您可以完全的信任我们呢，如果我们做的不好，也不会有这么多口碑顾客了不是吗？
8.你们的器械是怎么消毒的啊？
答：我们的消毒流程是严格遵守国家卫生部门要求的标准规范操作的，我们首先要把用过的器械回收，清洗后放到多酶清洗剂中浸泡，再二次用流水清洗器械，擦干或吹干后，封袋包装，然后真空高温高压蒸汽灭菌消毒，最后再分到各诊室。
9.消毒后的器械有效期是多长时间啊？
答：一次性封口包装的有效期六个月，裸露器械一经打开有效期为4h
10.车针，口腔器械的消毒方法？
答： ①使用过的器械放入浸泡液，浸泡 15—30分钟。
②把浸泡过的器械放入超声波震荡器中浸泡15分钟后震荡5分钟（溶液为多酶清洗剂）。
主要作用：去污垢，分解蛋白质
③把它放入清洗池中，用流水清洗。
④将器械放入高压蒸气灭菌锅中，蒸气炉消毒灭菌 45分钟。（同样的治疗器械约 5 套左右，真正的做到了一人一用，一消毒）
11.手机器械的消毒
答：①先把用过手机，放入手机清洗机中清洗 。
②吹干
③注油保养
④装入含有消毒指示卡的密封袋中密封，密封袋上一定要打印消毒的时间和登记人。
⑤把它放入高压消毒设备中，经过三次抽真空， 134℃ 45分钟的消毒。
⑥把消毒过的器械按日期的先后顺序整齐的放入无菌柜中。当医生用的时候，护士从无菌柜中取出
12.拔牙器械的消毒
答：①用流动的清水刷洗器械，将残留血迹洗掉。
②使用过的拔牙器械，放入震荡器中浸泡 15 分钟后震荡 5 分钟。（内部溶液为多酶清洗剂，主要作用为，去污垢，分解蛋白质）
③放入清洗池中，用流水清洗。
④消毒毛巾把器械擦干。
⑤装有消毒指示卡的密封袋中密封。密封袋上标明消毒的时间和登记人。
⑥把器械放入高压消毒设备中，经过三次抽真空，并按 134℃，消毒45 分钟。
⑦消毒完成后的工作
⑧把消毒过的器械，整齐的放入无菌柜中。当医生用的时候，护士从无菌柜中取出
13、消 毒过程的详细分步（适用于消毒护士）
详细介绍
第一步：清洗
1、预处理初洗
工作人员进行预处理和初洗，通过传递窗清点收取使用污染过的器械，将手机和洁牙手柄等器械置于流动水下冲洗，初步去除表面污物。
2、酶洗
清洗好的器械需要进行浸泡除垢，分为多酶等液体浸泡、超声清洗及手机专用清洗3种方式。
1.多酶等专用液体浸泡
浸泡液有多酶、含氯消毒液、除锈液3类，使用不同浸泡液，需要浸泡3-5分钟。
2.超声清洗
超声清洗适用于带血迹的牙钳等较难清洗的器械，通过超声震荡后高压冲刷清洗，从而彻底除垢。
3.专用手机清洗机
牙科手机制造精密、结构复杂，诊疗过程中密切接触患者唾液、血液、龈沟液和牙菌斑，故而使用专用设备进行清洗，专用清洗机同时具备酶洗功能，整个过程需要15分钟。
4、干燥
清洗好后的器械放入机器中准备干燥。
等水渍沥干后，再放入医用干燥柜进行彻底干燥，约需28分钟。
而小物件器械则使用气体压力为0.5-0.6兆帕的高压气枪进行干燥。
通过以上各环节，严谨的清洗工作结束。最后，将干燥后的器械放入传递窗这个“内部通道”，进入打包消毒灭菌等工序。
第二步：消毒灭菌
将清洗室传递过来的器械进行打包，打包温度达180度，一般采用纸塑进行包装，包装外注明物品名称、灭菌日期、失效日期及包装者姓名等。其中牙科手机需要先进行注油，注油需35秒，注完后使用纱布擦干再打包。
消毒环节使用的仪器有快消机、消毒高压锅和脉动真空灭菌器。
（一）快消机：
小物件仪器且急需使用时，工作人员使用快消机进行消毒灭菌，只需15分钟，同时快消机具备干燥功能，耗时45分钟。
（二）消毒高压锅：
134度高温消毒，每次启用前，使用专用试纸对高压锅进行测试，完全合格才投入正常使用。
（三）脉动真空灭菌器：
当器械大批量进行消毒灭菌时，就使用脉动真空灭菌器进行消毒灭菌。
在消毒室内完成消毒灭菌环节后，工作人员将打包灭菌好的器械放入传递窗，最后进入无菌室进行严格存放。
第三步：无菌存放
经过清洗、消毒、灭菌后，所有口腔器械将进行无菌存放。无菌室要求严格，非工作人员不得入内，工作人员进入无菌室需着隔离衣、隔离鞋，将“成品”器械分类存放至专用收藏柜。
